Prava potrošača
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, obezbeđujemo vam jasno definisana prava, uključujući pravo na reklamaciju, zamenu proizvoda ili povraćaj novca.
1. Reklamacija proizvoda
Ukoliko dobijete oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, imate pravo na podnošenje reklamacije.
Način podnošenja reklamacije:
- • Email: goldenswanjewelry8@gmail.com
- • Poštom: Radoja Živkovića 3, 32102 Čačak, Srbija
2. Rokovi
- • Rok za odgovor na reklamaciju: do 8 radnih dana
- • Rok za rešavanje reklamacije: do 15 dana
3. Mogući ishodi reklamacije
Ukoliko se reklamacija prihvati, potrošač ima pravo na:
- • Besplatnu popravku
- • Zamenu proizvoda
- • Povraćaj novca
- • Sniženje cene proizvoda
4. Odustanak od ugovora
Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga, pod uslovom da proizvod nije korišćen i da je vraćen u originalnom stanju i pakovanju.
5. Kontakt za reklamacije
Za sve reklamacije, pitanja i informacije:
📧 goldenswanjewelry8@gmail.com